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Envíos / devoluciones

Proceso de compra


Localiza el producto que desees comprar y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón comprar dentro la ficha de producto. Con los servicios que te interesan en la cesta de la compra, podrás ver el importe total de tu pedido, una vez lo tengas todo decidido, sólo tienes que darle al botón "comprar" y seguir los pasos indicados en pantalla para tramitar tu pedido.

En el proceso de compra, debes seleccionar los datos de envío, o introducirlos si es tu primer pedido, seleccionar la forma de pago y la forma de envío, y finalmente deberás comprobar el resumen de tu compra y aceptar las condiciones del servicio.


Cambios y devoluciones


Los productos de IT’S TODAY han sido seleccionados por mí con mucho cariño, no obstante, si no estás del todo convencida o satisfecha con la compra, tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de recepción de los productos para poder devolverlos.

Para poder devolver los productos a IT’S TODAY y que te hagamos un reembolso del coste pagado por los mismos, estos no deben haber sido lavados previamente, ni tener ningún tipo de manchas o haber sido alterados o modificados de ninguna manera. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos en los que se pueda comprobar que han sido usados por más tiempo de lo que supone una simple prueba como las que se pueden realizar en cualquier probador de una tienda física.

Los productos deben ser enviados a nuestros almacenes con las etiquetas originales y en el embalaje original en el que los recibiste. No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas tipo ropa interior, bikinis, bañadores o bodys.

El abono se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra y en ningún caso se reembolsará el coste del envío, si lo hubo, que se cobró al realizar la compra. Los gastos de envío para la devolución de los productos correrá a cargo del comprador/a.

En caso de que recibas un producto dañado por el que IT’S TODAY deba hacerse responsable, dispones de 3 días para comunicárnoslo y siempre cumpliendo las especificaciones detalladas previamente. En este caso se realizará un cambio por otro producto en sustitución del primero que deberá ser exactamente igual (color y modelo).

Para solicitar el cambio o devolución, deberás enviar un correo electrónico a la dirección itstoday@lauranoval.com indicando lo siguiente :

  • Nombre y apellidos.
  • Número de pedido.
  • Prendas a devolver.
  • Razones de devolución.
  • Devolución / Cambio de talla.
  • Más información.


Una vez recibamos el correo de solicitud de devolución o cambio de los productos, recibirás un correo de confirmación con las instrucciones a llevar a cabo. Deberás hacernos llegar por los medios que consideres oportunos los productos a devolver o cambiar, según los detalles que te proporcionaremos por correo, y una vez los recibamos en nuestro almacén pasarán un control del estado del los mismos.

Si todo cumple con las condiciones aquí descritas procederemos al reembolso según las condiciones establecidas previamente.

Recibirás un mail conforme se ha emitido el reembolso y en un plazo de 7-10 días hábiles, dependiendo del sistema o del banco desde el que realizaste el pago, se te hará efectivo el abono.

En el caso de que pasados los plazos establecidos, no recibas los mails o el reembolso, ponte de nuevo en contacto con IT’S TODAY a través del mismo correo itstoday@lauranoval.com indicando el problema que has tenido y nos pondremos de nuevo en contacto contigo.



Formas de Pago Seguro


Tarjeta de crédito

Paga con tu tarjeta de forma cómoda y segura. Si seleccionas esta forma de pago accederás directamente a la pasarela de pago seguro de BBVA. Aceptamos tarjetas Visa, Maestro, MasterCard y American Express.


PayPal

Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Para usar esta forma de pago, necesitas tener creada una cuenta PayPal, si no tienes cuenta PayPal puedes crearla accediendo a www.paypal.com